Extend your support capabilities with integrations

Nativní integrace

Freshdesk nabízí předem připravené integrace s řadou oblíbených podnikových aplikací, jako jsou například systémy CRM, nástroje pro fakturaci a řešení pro elektronický obchod. Pokud tedy chcete propojit systém helpdesk s jinou aplikací, kterou váš tým používá, stačí se podívat na náš seznam. Integrace už na něm pravděpodobně je.

Freshdesk je také jediný systém helpdesk úzce integrovaný s Google Apps, včetně aplikací Analytics, Hangouts, Drive a Gmail, kontaktů a kalendáře. Tyto integrace umožňují velké množství dalších možností, včetně plánování hovorů se zákazníky, přikládání velkých souborů k lístkům a mnoho dalšího.

Doplňky FreshPlug

Nevidíte nativní integraci odpovídající vašim potřebám? Žádný problém. Vytvořte si vlastní FreshPlug a přeneste nejdůležitější informace z aplikací jiných výrobců do podrobností o lístcích a na kontaktní stránky. Díky doplňkům FreshPlug můžete pomocí HTML, CSS a Javascriptu přidávat vlastní integrace, které potřebujete.

Zákazníky také vyzýváme, aby svoje vlastní integrace sdíleli v galerii FreshPlug. Než si vyhrnete rukávy a dáte se na vývoj, podívejte se nejdřív tam. A pokud skutečně najdete řešení svého problémů, můžete je zdarma použít.

Rozhraní API

Některé společnosti mají na podporu jejich podniků specifické požadavky. Pokud kromě systému Freshdesk potřebujete i vlastní vývoj, naše rozhraní RESTful API by pro vás mohlo být ideálním způsobem jak vytvořit pracovní postupy pro konkrétní podniky a dále rozsáhlé integrace. Pomocí klíče rozhraní API svého účtu můžete číst informace z lístků a kontaktů nebo spouštět akce v systému helpdesk z jakéhokoli zdroje jiného výrobce. Pokud si rozumíte se žádostmi rozhraní API, možnosti jsou nekonečné.

Pokud se u čehokoli zaseknete, stačí nám napsat e-mail. Naši vývojáři rozhraní API se na věc rádi vrhnou a pomůžou vám najít řešení.

Implementace systému Freshdesk u všech poskytovatelů softwaru jiných výrobců byla mimořádně snadná. Výrazně nám zjednodušila práci a jsme nadšení z integrace systému Freshdesk s aplikacemi Google Hangouts a Google Calendar.

Mitch Greenwald Cloudbakers
Propojte systém helpdesk s dalšími nástroji a poskytujte podporu zákazníkům bez jakýchkoli problémů
Získejte bezplatnou demoverzi systému Freshdesk

Co byste rádi v demoverzi měli?